2014년 희망발전소 4차 임원회의 결과보고
고객 만족 향상을 위해 실시된 희망발전소의 4차 임원회의 결과를 안내합니다.
■ 회의일시 : 2014. 9. 11(목) 13:30 ~ 16:00
■ 회의내용 : 모니터링 역할 나눔
■ 참 여 자 : 관장, 사무국장, 전략기획팀장, 희망발전소 임원 (총9명)
■ 장 소 : 3층 회의실
■ 회의결과 :
1) 프로그램 이용고객 모집 방법 및 시기 조정 건의
연말 등 사업 계획이 수립된 이후 참여자 모집이 이루어지면 추후 타 기관 이용에 있어서도 준비가 가능할 것으로 생각됩니다. 또한 이용고객 접수에서 생애주기를 달리하여 최대한 복잡하지 않게 모집이 이루어질 수 있도록 환경을 개선하며, 무료 프로그램의 경우 이용수를 제한하여 형평성 있게 프로그램을 참여할 수 있도록 해주세요. |
→ 2015년 이용고객 모집부터는 당해 연도에 선발하여 진행될 수 있도록 준비할 예정이며, 이용고객 구분 및 무료프로그램의 경우 프로그램 신청수 제한 등을 점검하여 개선토록 하겠습니다.
2) 복지관 정기 이용고객이 배식 종료 시간 전에 식사를 못하는 경우가 있어 배식에 대한 점검을 통해 정기 이용 고객이 식사를 할 수 있도록 배려 건의
→ 각 프로그램별 정확한 배식인원을 담당직원을 통해 사전에 점검하여 식당 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
3) SMBT농부부의 훈련 공간 이전 건의
→ 현재 농구부가 훈련 중인 비전센터의 농구코트가 정규 코트 규격보다 작아 장애 농구부원들이 실제 경기를 진행할 때 체력적으로 한계에 부딪친다는 의견이 있었습니다. 현재사용중인 비전센터는 무료 사용으로 혜택을 받고 있으나, 외부 실내체육관 대관에 물리적으로 많은 어려움이 있습니다. 연계기관을 중심으로 가능 여부를 지속적으로 확인하겠습니다.